大埔宏福苑發生逾一周，特首李家超說，火災後社會彌漫哀痛，要提升對災民及社會的精神健康服務支援，已要求推展精神健康支援工作。精神健康諮詢委員會主席林正財表示，將針對最緊急的群組推展服務，包括將透過一戶一社工，為罹難者家屬配對有哀傷輔導經驗的機構、精神科醫生或臨牀心理學家，陪伴他們走過最哀傷的日子；另亦會培訓社工，並向社會大眾傳遞正確的精神健康護理常識。他稱，有關工作並非只是短期內推行，會與政府緊密合作、集合民間力量提供精神健康方面支援。
李家超今聯同多名政府官員到梁顯利油麻地社區中心視察「情緒通」18111熱線運作情况。他在視察後表示，社會上的不安情緒需要疏導和安撫，除追思逝者以外，更希望幫助生者渡過難關，又稱整體社會一起經歷災痛後，要互相扶持，希望大家盡快過正常生活。他提到，有一些活動值得考慮，去幫助整個社會盡快回復正常，而在這個過程中，他強調支援災民的工作不會停頓。
醫務衛生局長盧寵茂表示，情緒通18111服務由火災當日起增加雙倍人手，災後至今接到的電話亦顯著增加，由過往平均每日300多通電話，最高一日曾接近600通電話，平均近兩成來電與大埔火災有關。熱線亦增加新服務，例如WhatsApp溝通，當中三分一信息與大埔火災有關。
李家超：盡量過正常生活對災民及社會走出困擾有幫助
李家超之後補充說，相信盡量過正常生活，對災民及整個社會走出困擾有幫助，認為社會要逐步逐步、盡快回復正常，亦對災民回復正常生活很重要。他稱，每個活動的性質不一樣，重點是要尊重遇難人士，並予以追思。
對於有學校取消聖誕聯歡活動，教育局長蔡若蓮說，曾提醒各校在11月29日至12月1日的的哀悼期間盡量避免舉辦慶祝活動，而現時各校面對的情况不一，認為舉辦活動時要適當表達、展現同理心，又稱今日透過曾接觸學界，大家都認同可轉化活動，例如以平安、感恩為活動主題。
林正財表示，精神健康諮詢委員會昨日已召開緊急會議，由研究災後精神健康的專家與相關政府部門等，討論如何將精神健康的支援工作做得更好及更精準。他稱，罹難者家屬正面對複雜的哀傷期，其中一項措施為由輔導員、專家給予陪伴及輔導。林續說，另會安排受培訓的精神科護士、社工、輔導員等，到不同臨時居所中，為受影響住戶提供精神健康支援，料下周一或二起開始推展，同時亦會商討下一步工作，包括討論如何應對未來一個月可能出現創傷後遺症狀的市民，並加強培訓及服務量。
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