虛擬保險公司OneDegree公布去年錄得全年盈利，為首次有虛擬保險公司全年轉虧為盈，OneDegree副行政總裁周美華表示，去年全年盈利錄7位數，實際數字需在核數後始能公布，相對去年虧損為逾4000萬元，主要來自成本率持續改善，去年公司總收入按年增長38%，營運開支與去年相約，開支對總收入比率進一步降至40%。相對美國網上保險公司最快需8年才能全年盈利，也有部分未能獲利，該行開業5年後已能賺錢是相當快速。
周美華指他們不通過經紀銷售，客戶續保時公司不需再付額外佣金，若能保持高續保率，成本便可受惠於規模效應，去年所有產品平均續保率保持在90%。她認為寵物保險續有增長空間，而家居和火險滲透率亦續可提升，雖然網上購買財產保險已開始普及，不過家居保險、火險仍有不少人選擇依靠代理投保，未來期望續以科技化流程和人性化體驗，帶動虛保變成主流。她展望公司獲利可以持續，目標未來5年收入達雙位數增長。
在產品上，她指該行以藍海市場（即未被充分開發市場）產品為核心，發展新產品需看機遇，除非有夥伴合作能提供競爭優勢，否則醫療保險、旅遊保險等不會是重心項目。另一方面，該行在3年前開始數字資產保險業務，現時在本港市場的市佔有7成，去年開拓中東市場，保費收入整體上升1.5倍。
OneDegree現時員工為92人，周美華指相對2020年開業時其收入上升38倍，不過員工人數維持在100人水平，相對傳統保險公司員工較多為銷售代理和行政工作，該行則25%與科技相關，改善客戶數碼體驗、自動化，減少人手流程，現時該行有40%理賠個案以全自動審批，人手審批多涉及需要客戶補交文件。至於會否因為應用AI裁減人手，周美華則指他們沒有裁員，因為應用AI後亦需人手檢查是否有出錯，該行及後會在數據分析、客戶服務監察方面增加人手，預期整體員工數目仍不會超過100人。
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