上海地鐵如廁要人臉驗識 引發乘客私隱隱憂 站方：為了加快通行

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• 發佈日期

  2026-05-22

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古語有云「人有三急」，但如果這三急發生在中國上海地鐵隆德路站，你可能變得更急。上海地鐵 11 號線及 13 號線換乘站隆德路站近日被揭發，乘客若要出站到站外廁所，須先完成臨時出站人臉識別登記，再於閘機再次掃臉入站。做法引起不少市民質疑，認為涉及過度收集資料。地鐵方面其後表示會增設人工登記等其他方式，讓乘客自行選擇，不再只靠人臉識別。

▲ 圖片來源：看看新聞

中國媒體記者實測流程

中國媒體《看看新聞》記者到隆德路站實測時，發現如要去廁所，先要在屏幕前完成臨時出站人臉登記，再到閘機掃描通過，離站如廁後返回站內時又要再掃一次臉。有乖客認為上廁所毋須用到人臉識別，其他地鐵站多數只需向工作人員說明或取臨時卡即可，毋須把臉部資料作為唯一驗證方式。

▲ 有記者到隆德路站實測時，先要在屏幕前完成臨時出站人臉登記 （看看新聞）

站方：系統採集的人臉資料不會聯網

隆德路站值班站長諸韻秋受訪時表示，該站每日客流約 10 萬人，平均每日約 200 人需要出站上廁所，為了加快通行而試行人臉識別。她又指，系統採集的人臉資料不會聯網，亦不會本地儲存，匹配完成後就會自動刪除。不過，相關報道同時指出，上海地鐵大多數車站在遇到類似情況時，仍會由工作人員發臨時卡或直接放行。

報道引述專家意見稱，人臉資料屬敏感個人資料，即使即時刪除，識別與匹配過程本身仍受法規嚴格約束。相關管理要求亦提到，如有其他非人臉識別方式可達到同樣目的，便不應把人臉識別作為唯一驗證方式，乘客不同意時，應提供其他合理便捷途徑。

地鐵方面已表示會為付費區內乘客到付費區外如廁的情況增設人工登記等多種方式，乘客可自主選擇。站方亦稱，隆德路站屬上海地鐵首個相關試點，後續會按實際情況持續調整及改善。目前可確認的核心事實是，事件屬上海地鐵某站試點安排，並非全線統一新規。

資料來源：網易新聞、新浪財經