申訴專員公署完成就市民提交的電子報稅表未能送達稅務局的主動調查行動，發現去年5月至今年1月，超過3萬3千名納稅人在「稅務易」以「智方便」數碼簽署報稅表後，因介面提示欠清晰，未有返回「稅務易」完成程序，導致報稅表未有成功送達稅務局。稅務局回應表示深表抱歉，接納所有建議並積極落實。
公署表示，事件導致數千人因逾期報稅，被稅務局單方面估計評稅或罰款，更有人被檢控，受影響人數之多，足見問題並非單純因個別人士操作不當所致。公署指出，稅務局早在2022年已接獲市民反映同類問題，但數字辦修改後的提示仍欠清晰；到去年問題重現，稅務局初期警覺性不足，僅建議受影響人士重新提交報稅表。公署向稅務局提出18項改善建議，包括修改「稅務易」及「智方便」介面的提示、發出提交確認訊息等，並促請當局加強監察，發現異常要及早介入。
稅務局回應報告，就事件為納稅人帶來不便深表抱歉，公署的大部分建議已經展開或完成。局方與數字辦已在今年5月發出報稅表前推出多項優化措施，包括在「稅務易」新增彈出式提示、提供提交確認訊息等，至今未有再收到同類投訴。
稅務局表示，受影響的3萬3千人中，累計約八成在局方發出罰款或估計評稅通知書前，已重新使用「智方便」成功簽署及提交報稅表。當局強調納稅人不會因此被罰款，已安排註銷罰款或退回已繳付的罰款，涉事的兩宗檢控亦已撤銷。局方亦正處理要求修訂評稅的個案；並會在9月中前發信提醒收到估計評稅通知書但沒有要求修訂評稅的市民，如認為有關評稅未考慮報稅資料，可提出更正，當局會盡快處理。
編輯：李俊傑
