金管局表示，銀行業界為協助大埔五級火警受災居民渡過難關，即時推出6項應急支援措施，當中包括提供預先批核的半年還款寬限期，減輕受災居民的即時資金壓力，為受災居民的按揭、私人及信用卡等貸款提供預先批核半年還款寬限期（包括本金和利息），並豁免相關的罰息和手續費。
金管局稱，當局曾與銀行公會及28間零售銀行就火災商討跟進事宜。
其他應急措施亦包括，彈性協助受災居民提取流動資金 ，特別處理未能出示身份證明文件或銀行文件的受災居民，以不同方式核實身份，以提取現金及繼續使用其他銀行服務；優先處理受災居民銀行戶口操作和補辦文件；各零售銀行將主動聯絡透過銀行購買保單的受災居民，協助他們提出索賠申請；各零售銀行即日起設立由管理層領導的專責小組，指導前線職員靈活處理受災居民的個案，並開設24小時電話專線解答查詢；延長大埔區分行服務時間。
金管局表示，銀行業界將繼續密切關注受災居民的需要，以體恤的態度及靈活的手法處理每宗個案，提供適切協助。
金管局及銀公同時提醒市民，要時刻保持警覺，以免不法之徒借機行騙。若接到來自銀行職員來電時，應核實來電者身份，切勿對可疑人士透露個人和銀行帳戶資料、密碼等敏感資訊。