大埔宏福苑五級火後，政府安排「一戶一社工」協助及支援受災居民。勞工及福利局長孫玉菡今日（7日）表示，宏福苑共有1984戶居民，至今一戶一社工已與其中1971戶居民取得聯絡，另有13戶居民未能聯絡，他不否認或有家庭不幸全家罹難，但指希望儘快釐清失聯原因。至於仍然失聯的30多位居民的家屬，孫玉菡則，將有社工及臨牀心理學家陪伴相關人士，有關部門亦會全力以赴協助。
孫玉菡於無線節目《講清講楚》表示，社會福利署共有約2000位社工，近乎每位社工都在跟進一個宏福苑居民個案，而社署社工原本的工作亦不會停止，現時為工作之餘「擠出時間幫助宏福苑居民」。他呼籲市民毋須擔心社工無法兼顧，社署將會根據社工經驗分配工作。至於「一戶一社工」將長期支援宏福苑居民，人手是否能夠應付，孫玉菡指未來亦有可能會與其他社福機構合作，例如需要「哀傷輔導」時，會與專門負責相關領域的機構尋求人手支援。
至於政府就宏福苑火災設獨立委員會，相關委員會是否有調查權要求所有部門提交資料，孫玉菡指相信政府部門將毫無保留提供資料。孫玉菡另指，新一屆立法會成立後將會立即商討地盤全面禁煙相關法例，亦會考慮設立定額罰款。
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