因應大埔宏福苑五級火，精神健康諮詢委員會推出「守望．同行」災後喪親家庭支援計劃，諮詢委員會主席林正財表示，提供服務的非政府機構已增至7個，將提供「三層支援」，包括有需要時轉介家屬至臨牀心理學家及精神科醫生治療。他又說，至今已接觸130名死者的家屬，另亦很快會推出針對失去家園居民的計劃，由輔導員親自到他們現時的居住點提供服務。
林正財指出，「三層」的首層是與家屬建立關係、了解他們的殮葬需要；第二層則是由專業、有哀傷輔導經驗的人員，與有創傷性哀傷的家屬，展開較詳細的交談並與他們同行；第三層則是協助有更嚴重需要的家屬，提供專業臨牀心理學家及精神科醫生的治療。
對於尚未接觸30名死者的家屬提供相關服務，林正財說，有關情况複雜，如部分現階段未能辨認到身分、部分家人認為無需要，亦不排除尚有家屬對計劃不知情；若他們有需要可聯絡情緒支援熱線 18111，由輔導員可轉介服務。
諮詢委員會亦即將推出「凝聚．同行」計劃，協助分散在不同地方的宏福苑居民，包括由護士及輔導員等到各居住點提供服務，協助他們建立社群。林正財續說，情緒支援熱線 18111已加入哀傷輔導服務，呼籲任何市民若因事件受情緒困擾，可致電熱線求助。他亦表示，有足夠人手處理。
已加強對位於大埔學校支援 將為社工、教師等提供精神健康方面培訓工作
另外， 林正財指，已加強對15間位於大埔學校的支援，由精神科護士及臨牀心理學家提供協助；大埔區內不同社福中心、精神健康中心等亦已加強服務。培訓方面，諮詢委員會將為數以萬計接觸很多市民的人士，如社工、老師、活動助理等提供精神健康方面的實體或網上培訓，料先在大埔區推行；亦會向普羅大眾提供以實證為本、有助精神健康的培訓工作，目前正緊密籌備。
冬至、聖誕節及元旦將至，林正財稱，曾受創傷或痛失親人的市民，在大時大節期間較易有情緒波動，盼望市民慶祝節日時亦多些記掛他們，與有關人士分享溫暖及社會關愛之情。
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