公營醫療收費改革於1月1日實行，醫療費用減免機制門檻同時放寬，有申請醫療費用減免的市民反映申請程序繁瑣、時間長。醫管局行政總裁李夏茵強調，希望公帑可用得其所，小心謹慎審核，申請人的入息及資產是必須審查，有市民將資產儲存於投注站戶口，亦須經過批核。她表示，現時已優化部分申請流程，包括領取長者生活津貼家庭免交收入及資產文件等，不見有病人因無法申請減免而沒有前往就醫。
收費改革推行後，醫院管理局轄下醫務社會服務部及社會福利署綜合家庭服務中心前線人員工作量大增，首8日批出約5.5萬宗申請。李夏茵今日（11日）在商台節目《政好星期天》表示，已分流社署申請個案至醫管局，病人若只有家庭醫學門診覆診期，也可前往醫管局申請減免，減輕社署工作人員壓力，同時會根據情況增加人手。她說，有負責人員要「捱更抵夜」加班以處理文件，但認為目前「士氣好」，前線工作人員明白收費改革對於香港醫療體系的重要性，工作大致正常，審批流程「好順暢」。
李夏茵表示，公營醫療收費改革實施後，首星期往急症室病人減少12%，其中第五類非緊急病人減少18%，認為達預期效果。她提及醫管局正發展轄下應用程式HA GO，現時市民可利用HA GO中專屬版面估算自己是否符合減免資格，未來或可直接透過HA GO申請減免。她透露，HA GO亦會在3個季度內推出類似健康管理服務，為病患估算健康風險等。
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