民政總署過去5年共接獲約1630宗有關大廈管理的投訴，民政及青年事務局局長麥美娟表示，投訴數字有上升，主要因為市民對大廈管理的認知及關心多了，亦知道投訴有門。她說投訴個案林林總總，有牽涉物管公司的服務質素，亦有涉及法團的投訴，包括在處理大廈工程時與業主達不到共識。
麥美娟在一個電台節目表示，民政事務總署以往在編制上主要擔當支援角色，在處理投訴時最大的困難是法例上可以行使的權力不多，人手亦緊張。
她說明白社會要求當局更高程度參與法團事務，局方明日會在立法會提出進一步修訂《建築物管理條例》，深化改革樓宇管理工作，包括修改主管當局的權力，以及改革法團會議、業主授權票制度及大型維修工程項目採購的程序等。
麥美娟舉例，透過修例日後會要求業主立案法團，於大型維修工程項目進行表決前至少7日，必須舉辦一次簡介會，向業主解釋工程細節，協助業主作出合適決定，亦會建議制定授權票的上限。
麥美娟提到社會有聲音提出應取消授權票，但有法團的業委會成員提出授權票有其作用，例如有部分業主已移居海外，亦有業主年紀較大，可能有需要授權子女出席會議，她認同要做好監管，例如日後會要求法團要在當眼地方張貼授權票的名單，以便監察有否假授權的問題，亦會要求業主申報有否看過會議議程、表決事項等。