荃灣中心一期五座住宅大廈和商場因電力系統故障停電，大廈供水水泵也未能運作，食水和沖廁水供應受影響。政府啟動跨部門協調機制，不僅開放多個臨時庇護中心、供應食水等物資，同時按居民需要提供適切協助。
機電工人全力搶修之際，水務署調派兩架水車和16個水箱到場提供臨時食水，荃灣民政事務處也安排該區全部19隊地區服務及關愛隊伍到場協助。民政處和關愛隊又設立支援站，並公布熱線電話號碼供居民查詢。有關人員今晚也上門「洗樓」，向居民提供物資，了解他們的需要並提供協助。
居於荃灣中心重慶樓、飼養兩犬的Matt表示，得悉大廈停電停水後感到徬徨，欲租住酒店卻被告知酒店不接待狗隻。他向民政處求助後僅五分鐘，民政處人員便安排他與寵物同到荃灣西樓角一處場地休息，食水和電源問題均得以解決。他感謝民政處和關愛隊的人員支援，又讚揚警務處、水務署、消防處迅速應對。
葵青民政事務專員梁乘龍指出，對於飼養寵物的居民，政府特地開放荃灣民政處位於西樓角路的場地作為專屬庇護中心。至於受停電停水影響的殘疾人士院舍，社會福利署已派員到院舍照顧院友。考慮到院友不宜繼續留在院舍過夜，政府開放兩個社區會堂作為專屬庇護中心供院友暫住。
此外，因應近日天氣酷熱，受影響居民或需另覓地方過夜，荃灣民政處和葵青民政處已開放康樂及文化事務署轄下荃景圍體育館和荃灣區五個社區會堂作為臨時庇護中心，供有需要的居民入住，更安排專車接送，希望急市民所急，幫助所有有需要的居民。