2026-07-21 HKT 19:47
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公署留意到，雖然水務署已增設監察機制，但行動仍有其他不足。（政府新聞處）
申訴專員陳積志宣布展開主動調查行動，詳細審研水務署就水費帳戶結束後，無人承接帳戶個案的監察與跟進是否適切。
公署表示，早前調查申訴個案時，發現水務署缺乏機制監察水費帳戶結束後無人承接帳戶的用水情況，因而未能及早發現及跟進懷疑非法取水行為。
公署留意到，雖然水務署其後已增設監察機制，但跟進該類個案時仍有其他不足，包括延誤、截水行動欠積極、鮮有從非法取水角度進行調查及檢控等。其中有帳戶在長達數年無人承接的情況下持續錄得用水，水務署卻未適時截水或執法，反映現行機制未能有效識別及處理異常情況，成效並不理想。
陳積志表示，公署初步發現，不少相關個案可能未獲水務署正視和適切處理，顯示現行監察及跟進機制有改善空間，因此決定展開這項主動調查行動，詳細審研水務署的相關程序及指引是否合適及足夠，並透過個案分析檢視有關程序的實際執行情況，以及監察機制的成效等，並在有需要時提出適切的改善建議。
根據水務署估算，香港每年未經授權用水量超過2000萬立方米，涉及少收的水費超過9000萬元。
編輯：李俊傑