申訴專員公署完成對公眾骨灰龕位的編配的主動調查行動，向食環署提出共19項改善建議，已全部獲接納。
公署表示，食環署自2019年起，每年進行一次公眾骨灰龕位綜合編配；至於曾咀靈灰安置所則自2020年落成起試行每月編配。如果市民未能配合年度申請時間表，申請非曾咀靈灰安置所的龕位，有可能要等候近一年才可提交申請，公署去年對食環署展開查訊並建議將年度編配縮短至每月一次，或至少每季一次。食環署經考慮後，本月起將可供編配的龕位劃一進行每月編配。
申訴專員陳積志表示，月度編配曾咀靈灰安置所龕位的試驗計劃早於2020年推出，但署方直至公署於2025年提出建議後，才將月度編配延伸至其他公眾骨灰安置所，認為食環署日後就其他公共服務推出試驗計劃時，可適時檢視計劃，並從盡量有效運用公共資源及滿足市民需求的角度作出全面考量。
此外，食環署早前因應公署報告建議而推出的「身後事安排」專題網站，以簡單易明的路線圖方式，匯集不同部門有關家屬處理離世親友身後事流程的資訊，屬一大進步。但食環署網站及相關專題網站同時載有公眾骨灰龕位資訊，部分重疊而字眼不盡相同，建議食環署考慮理順及整合兩者內容，令資料更統一易明。
申訴專員公署注意到，在數字政策辦公室協調下，食環署正與衞生署、入境處及醫管局籌建一站式電子服務平台，涵蓋死亡登記、申請火化許可證及相關服務，認為這是跨部門協作的良好示範，表示高度讚賞。公署注意到國家「十五五」規劃提及提升建立健全基本殯葬服務制度，認為優化殯葬服務、實現逝有所安，是配合國家「十五五」規劃的重要舉措。
編輯：鍾慧儀