江蘇陽澄湖大閘蟹商家高女士遭遇 AI 詐騙。廣州顧客利用人工智能合成死蟹相片及影片成功騙取退款，最終被警方行政拘留 8 日，並追回人民幣 195 元（約港幣 210 元）違法所得。案件揭示內地網購平台「僅退款」機制漏洞日益嚴重，AI 技術淪為新型詐騙工具。
AI 造假破綻百出
事發於 2025 年 11 月 17 日，廣州增城區一名顧客向高女士購買 8 隻大閘蟹，聲稱收到時有 6 隻死亡，並提供相關相片及影片申請退款。高女士起初選擇退款息事寧人，但事後仔細檢視發現，顧客提供兩段影片中，死蟹公母數量不一致，且死蟹蟹爪懸空，不符合真實死蟹蟹爪貼著枱面特徵。經 AI 檢測工具分析，判定相關圖片及影片極大機會由人工智能生成。
▲以 AI 製作的死蟹圖片
▲真正的死蟹圖片，蟹鉗、蟹腳是會貼著地面
商家堅持追究成功
高女士發現造假後在網上發布影片聲討，卻遭涉事顧客以侵犯私隱為由反投訴，甚至收到威脅人身安全私訊。雖然不足 200 元（約港幣 215 元）損失看似微不足道，但高女士表示不只為自己追討損失，更期望讓所有踏實做生意商家知道，面對不公不應默默忍受。她於 11 月 28 日委託朋友到廣州報警，警方調查後確認顧客利用手機合成製作虛假「死蟹」相片及影片實施詐騙。根據《廣州市公安局增城區分局行政處罰決定書》，給予當事人行政拘留 8 日處罰，並追繳違法所得 195 元。
AI 詐騙成網購新威脅
案件並非個別事件，央視近日揭露大量買家利用 AI 生成假瑕疵相片申請「僅退款」，涉及商品包括毛公仔、陶瓷、食品等多個類別。有賣家披露，30 日內收到 23 宗「僅退款」申請，當中 17 宗圖片存在疑點。更令商家困擾是，即使識破買家提交 AI 假圖，部分網購平台仍會自動審核通過退款申請，導致商家「財貨兩失」。法律專家指出，消費者利用 AI 虛構商品問題申請退款，若金額累計達人民幣 3,000 元（約港幣 3,240 元）以上可構成詐騙罪；未達刑事立案標準亦可進行治安處罰，包括罰款和行政拘留。
店主呼籲平台加強監管
高女士表示事件告一段落後已回歸正常經營，承諾繼續堅守品質。她同時呼籲網購平台加強 AI 圖像辨識功能，對確有非法意圖用戶實施嚴厲處分，並持續監察相關行為，以保護誠信商家及消費者權益。
資料來源：快科技