滙豐及恒生手機 App 今早同日故障 服務已大致恢復正常

滙豐香港及其旗下恒生銀行今早同時出現大規模系統故障。滙豐應用程式顯示，由於技術故障，服務暫時受影響；滙豐投資平台 HSBC InvestDirect 亦受影響，用戶嘗試登入時分別收到「登入服務暫時無法使用」及「無法登入」等錯誤提示。恒生銀行旗下部分服務亦同告受阻。恒生程式顯示，應用程式或網上銀行服務可能出現回應速度較慢或間歇中斷情況，部分自動櫃員機亦傳出問題。目前服務已大致恢復正常，正努力處理以盡快恢復正常運作。

兩行致歉 積極搶修

滙豐發言人確認今早部分客戶無法如常使用特定銀行服務，銀行正全力搶修，期望可以盡快恢復正常運作，並就此為客戶帶來的不便致歉。恒生銀行亦確認因為技術問題，旗下部分服務暫時受影響，相關團隊正進行緊急搶修，並對客戶所受影響表示遺憾。兩行合計服務香港逾 1,100 萬名零售及商業銀行客戶，其中 HSBC 服務超過 700 萬名零售客戶，恒生則服務約 400 萬名客戶。

非緊急事務建議擇日處理

鑑於目前各分行輪候時間仍然較長，如非緊急業務，建議客戶暫緩前往分行，待系統完全恢復穩定後再行處理。

資料來源：Moneycontrol