市場監管總局近日發布實施《外賣平台服務管理基本要求》推薦性國家標準（簡稱新國標），對外賣員工作時間、送餐車速等作出限制，旨在規範外賣平台經營、保障外賣員勞動權益。同時有聲音擔心，新國標可能影響外賣員收入。
據《新京報》，新國標要求，外賣員每天接單時長原則上不超過8小時，達到8小時後需經外賣員確認方可繼續接單。外賣員連續接單超過4小時，外賣平台應發出疲勞提示、暫停派單20分鐘。外賣平台不得以算法優化、衝單獎勵等方式強制或變相強制騎手超時勞動。
新國標要求外賣優化調度算法，考慮路況、天氣、商戶出餐時間等多重因素，避免因算法不合理導致配送時間擠壓。商戶出餐超時，系統應對訂單進行補時，並允許騎手免費轉單或無責取消。配送時長計算需符合安全時速，電動單平均時速不得超過15公里。
新華社引述市場監管總局網監司有關負責人表示，新國標旨在推動外賣行業在良性競爭中創新發展；業內人士表示，新標準引導規範平台收費、促銷活動、保障勞動者權益等，推動行業從「流量驅動」的無序競爭轉向「服務驅動」的健康生態。（綜合報道）
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