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機場白板手寫最新航班資訊 有旅客埋怨登機證未列閘口致錯過航班 – RTHK

機場白板手寫最新航班資訊 有旅客埋怨登機證未列閘口致錯過航班 – RTHK
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2024-06-23 HKT 14:55

  • 2024-06-23 HKT 15:13″ title=”現場有職員以手寫方式在白板發布最新航班資訊。(乘客提供)”>

    現場有職員以手寫方式在白板發布最新航班資訊。(乘客提供)

    現場有職員以手寫方式在白板發布最新航班資訊。(乘客提供)

  • 2024-06-23 HKT 15:13″ title=”有旅客指,登機證沒有展示登機閘口,令他錯過航班。(方潤南攝)”>

    有旅客指,登機證沒有展示登機閘口,令他錯過航班。(方潤南攝)

    有旅客指,登機證沒有展示登機閘口,令他錯過航班。(方潤南攝)

本港機場的航班資料顯示屏幕系統出現故障,航班資訊未能即時更新,但航班運作大致正常。現場有職員以手寫方式在白板發布最新航班資訊。有旅客指,登機證沒有展示登機閘口,令他錯過航班。

有澳門旅客說,原定乘坐早上9時40分航班飛往宿霧,他於凌晨12時許到達機場,6時許辦理登機手續,雖然仍有許多等候時間,但登機證沒有展示任何登機閘口,後來才看到機場白板以人手寫上登機資訊。不過,當趕到閘口時飛機已起飛,令他未能順利登機。他說,有向機管局反映事情,收到局方職員指「需要7至14個工作天回覆」的回應,質疑機管局處理不當,當局亦未有就事件明確安排後續處理方法。

有乘客表示,現場有職員指示他到櫃枱查詢行李運送帶號碼,到櫃枱後,職員亦需要翻查紙本資料,過程耗時10多分鐘,造成不便。他又說,過往在其他地區未試過類似屏幕故障,對香港印象稍微變差,但相信今天故障屬特殊情況,可以理解。也有有旅客指,事故未有影響提取行李過程,有職員在場協助查詢提取行李位置,情況並不混亂,過程約半小時,對他沒特別影響。

港鐵表示,機場快綫香港站及九龍站的市區預辦登機服務維持正常,但因應機場情況,暫時未能提供最新航班資訊。

機場白板手寫最新航班資訊 有旅客埋怨登機證未列閘口致錯過航班

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