警方表示，今年頭9個月共有32120宗騙案，較去年同期增加2400多宗，升幅約8%，以電話騙案為主，大部分是假冒客服。近期再有新的詐騙手法，涉及假冒技術支援，56宗個案涉款超過5300萬元，其中12宗更是假冒香港警察及網罪科，合共損失超過1600萬元，損失最多的一宗涉及1000萬港元。
網絡安全及科技罪案調查科警司陳純青表示，受害人曾到訪可疑網站，其後收到「彈出」訊息，指電腦中毒，需要尋求技術支援。對方聲稱是電腦人員或執法人員，要求受害人下載遠端操控程式，並輸入銀行帳戶密碼，後來被盜取資訊及轉走金錢。他提醒市民，如收到突如其來的電腦中毒通知，應該停一停，想一想，盡快查詢防騙應用程式，又指出絕大部分電訊供應商不會要求市民做上述的操作，警方亦不會要求市民開放遠端操控程式或提供銀行密碼。
陳純青補充說損失1000萬元款項的騙案發生在6月，受害人上網期間收到通知畫面，指電腦被病毒軟件入侵，需要致電尋求技術支援，對方聲稱是技術人員，以不同藉口要求開放電腦權限，受害人經數次轉帳後，總共損失1000萬元。
他表示，今年起出現的假冒客服騙案，涉及發出不同短訊予市民，包括聲稱不繳費，個人戶口會被扣款，騙徒亦會引導受害人點擊釣魚連結，要求輸入個人資料或致電虛假客服，受害人跟從指示在銀行戶口入錢，單一最大損失15萬8千港元。
