網上平台成功訂酒店房到埗獲告知沒安排　消委會建議出發前再確認 – RTHK

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  黃鳳嫺提醒消費者要光顧持牌網上訂房平台、保留實體或電子收據，以保障自身權益。（廖漢榮攝）

• 2024-12-28 HKT 12:49″ title=”梁永鏗指出，條款越短，對消費者的保障越大。（鍾家銘攝）”>

  

  梁永鏗指出，條款越短，對消費者的保障越大。（鍾家銘攝）

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  黃太（右）形容當日折騰超過1個半小時才能入住酒店房，心情由興奮期待變為無奈及憤怒。（孔令輝攝）

本台發現，有消費者經網上平台成功訂酒店房間後，準備入住時才才被告知平台無安排到房間。

本台翻查數個平台條款，有律師表示，相關條款均不保障消費者必定有房間入住。

消委會今年至11月，共收到約310宗與網上酒店預訂服務有關的投訴。消委會建議市民出發前聯絡酒店，再確認預訂是否成功。