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2025年11月25日星期二

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港鐵「電子都會票」及「電子單程票」昨晚(24日)出現系統故障,有市民在社交平台上反映在繁忙時間未能憑都會票二維碼出入閘,需要職員協助出閘;亦有市民指系統直至今早(25日)仍然故障。有乘客向本報稱,今早港鐵調景嶺站有廣播稱「未能使用都會票」,港鐵職員在場派發臨時票及記下受影響的乘客資料,並稱「死咗機」。港鐵回覆本報查詢時表示,相關服務的結算系統曾於昨晚和今早「短暫運作不順」,向受影響乘客致歉,系統現已回復正常。
港鐵表示,相關服務的結算系統曾於昨晚和今早短暫運作不順,部分乘客可因此未能使用「電子都會票」及「電子單程票」出入閘,或有延遲扣除車程的情况。港鐵又指車站職員已協助乘客出入閘乘客需使用其他支付方式乘車。
港鐵又說,工程人員已跟進和修復,系統現已回復正常,對為乘客帶來不便表示歉意。
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