有病人稱中醫醫院就診過程良好　惟認為配藥時間過長 (13:41) – 20251211 – 港聞

醫院啟用首日，接待處有職員接待病人簡介診症安排，院方職員表示目前不設使用長者醫療券，資助服務病人需先付費才可就診，私家病人可就診後才付款。綜援、院舍照顧服務券計劃第二級別及年滿75歲長生津長者，可獲收費豁免，醫院職員表示，病人掛號時可向醫院職員提出。

71歲居將軍澳姚先生9時許來到醫院就診，他表示，因未能預約資助門診，因此轉而預約私家，希望調理身體，診金連藥費收800多元。他稱，前半段就診過程良好，但不滿配藥時間達半小時。

居住西貢劉先生陪同80多歲父親就診，他說，就診過程混亂，「樣樣嘢都唔work，電腦又唔work又要改做手寫，Booking又唔見哂」。另亦指該院價錢偏貴，但會再給予機會。另一名病人陳小姐因長期病患就診，診金連藥費約200多元，獲配發3日藥，將預約專科（分科）就診。她滿意治療過程，亦指治療費用較貴。