公立醫院新收費元旦實施　醫管局系統已作最後測試　增千名服務大使支援 (11:11) – 20251227 – 港聞

王耀忠今早在港台節目《星期六問責》表示，當局已加強對內及對外的宣傳，講解收費改革的不同環節和範圍，亦為收費、取藥等系統作調整、更新及測試，最後的測試已完成。當局有信心改革會如期進行，王又稱措施實施的首階段相當重要，已考慮不同場景和可能性並為此作相應預案。

潘綺紅在同一節目補充指，急症室收費調整並非首次，醫管局人員相當熟習流程，當局已加派人手維持秩序；又表示市民如有需要到急症室求診，而屆時已過了午夜12時，系統亦會有些少空間為病人作酌情處理，不需要「衝閘」。

王耀忠提到，當局已與社會各持份者保持緊密聯繫，得悉市民多數不解的地方為加價的目標，他再三強調改革目標並非「收翻啲錢」，而是為了應對人口老化及慢性疾病越趨嚴重，而引入「能者共付」和「輕症共付」的模式，以確保醫療開支的持續性。他續稱了解到病人最擔心、最想了解的是醫療費用減免機制，因此他稱已安排逾100個專隊人員在不同聯網的服務節點協助病人申請醫療費用減免，形容運作大致暢順，亦將改革初期安排逾1000個服務大使於專科門診、藥房等支援病人。潘綺紅透露，當局上月初開始接受申請後，至今已收到逾5萬宗「有條件減免」申請，大部分符合資格，料正式改革前仍會接受大量申請，有需要時會調整人手。