英國第二大連鎖超市 Sainbury’s 著重科技培訓　參與 AWS Skills Guild 壯大雲端人才庫

Sainbury’s 為英國第二大連鎖超市，經營超過 1,400 家超市和便利店。公司十分著重數碼轉型，早於 2020 年已推出非接觸式 SmartShop Pick & Go 商店。

Sainbury’s 於 2015 年首次設立了 480 個數位和技術專家職位，並於 2021 年向 AWS 尋求協助，著手建置大規模的內部雲端培訓計畫，強化自身能力並加速數碼轉型。客戶只需預先安裝他們的 SmartShop 程式，入店掃 QR Code 便可以開始購物，離開時以手機 App 便可付款，簡化排隊結帳，提升客戶體驗。

與 AWS Skills Guild 攜手設計課程 內容平衡業務需求與員工興趣

Sainbury’s 的計畫必須具有適應性和可擴展性，並且能激發員工對學習的興趣。最重要是這項計畫需體現 Sainbury’s 的價值觀和文化。AWS Skills Guild 是一項可自訂且具備技術和文化内容的技能賦能計畫，是企業明智的選擇。AWS Skills Guild 的培訓架構專注於雲端轉型所需的人員和組織文化。兩者結合，便造就了 Sainbury’s 雲端培訓學院。

計畫於 2021 年 7 月啟動，採用由下而上的架構，鼓勵員工按照自己的興趣選擇培訓內容。培訓內容依據 AWS Learning Needs Analysis (LNA) 的結果而訂，既滿足業務需求，亦顧及員工興趣。此工具有助識別雲端技能差距，從而推薦相關的 AWS 課程。

該團隊制定了一套符合需求的課程，並讓員工可以使用虛擬課堂培訓課程、非正式學習活動（例如程式設計馬拉松）等所有內容。這套課程整合了不同學習單元，激發了員工對雲端的學習動機。此外，Sainbury’s 鼓勵員工花 10% 時間培養新技能，使得公司的雲端培訓學院迅速成為了集中的培訓中心。

Sainbury’s 還成立了一個由七位雲端冠軍組成的社群，由他們推廣計畫課程並擔任社群領導者，鼓勵學員參與課程並進行雲端練習。

至今有達 440 位學員參加了 30 堂正式的課堂培訓，包括旨在教導學員如何開發安全且可擴展之雲端應用程式的 Developing on AWS，以及教導學員如何設計優質雲端架構的 Architecting on AWS。Sainbury’s 還舉辦了共有 704 名學員參與的 11 場非正式學習活動，包括提供獲取研討會內容和工具的 AWS 合作夥伴網路 Immersion Days、模擬真實 AWS 使用案例的一系列挑戰 AWS Jam 等。

重視包容文化 無障礙技術標準採用率提升 50% 培訓後亦匹配崗位助業務發展

Sainbury’s 雲端培訓學院亦提倡多樣和包容的價值，不斷改善內部員工的無障礙體驗，確保內部應用程式符合其高標準。為了提高員工的意識，Sainbury’s 又主辦非正式學習課程，邀請 AWS 專家激發員工學習興趣。超過 230 位產品和工程員工了解了 Amazon 實現無障礙設計的方法。

Sainbury’s 無障礙資深專家 Bryn Anderson 表示：「Amazon 方在此課程展示的內容激發員工思考如何達到這項全新技術標準。」該活動鼓勵技術員工將新標準納入產品設計過程，使其採用率提高了 50%。

另一方面，Sainbury’s 的雲端培訓學院都為許多員工帶來了新的職業期望。該計畫與其他職業發展計畫結合，為所有員工提供了解雲端技術的平等機會。當中一名財務經理在參加 Sainbury’s 雲端培訓學院課程後成為了資料產品經理。亦有一位先前沒有機器學習經驗的員工使用該計畫提升相應技能，在 AWS DeepRacer 賽事中取勝，並調職到以機器學習為重點的崗位。Sainbury’s 人才發展顧問 Catherine Townsend-James 表示：「AWS Skills Guild 致力讓 Sainsbury 雲端培訓學院變得更出色。我們現在擁有能協助員工推動職業發展的技術能力架構。」

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