Sonos 重申正在全力改善 App　進度緩慢令用家不滿

Sonos 去年更新了手機 App 後出現諸如連接故障和功能不足等問題而備受批評，經過一段時間之後甚至導總裁離職。最近 Sonos 方面再次重申他們正全力改善 App，以提供與之前版本類似的體驗和功能。

Sonos 創新總監 Nick Millington 最近發佈更新聲明，表示他和團隊「百分之百專注」於了解並解決 Sonos App 的各項問題。他在聲明中指出：「我和團隊仍然百分之百專注於兩項重要優先事項：1. 了解每一個客戶問題的根本原因，無論大小，無論常見或罕見，確保應用程式的技術表現符合或超越您對 Sonos 的期望；2. 按照盡可能回應用戶意見的優先順序，彌補新應用程式相較於舊版在功能性和可用性上的差距。」

Millington 表示，用戶分享的診斷資訊讓團隊更清楚應該集中處理的問題。之前他曾承諾多項功能即將推出，例如鬧鐘延遲、更好的播放清單管理功能等。他指出，用戶現在已可再次使用鬧鐘延遲功能，並且可以查看處於待機狀態的便攜式 Sonos Move 和 Roam 喇叭的電池狀態。不過現時 Sonos App 仍然有不少問題，而且進度緩慢，不少用家曾經質疑為什麼無法直接回復舊版本，Sonos 之前曾表示有研究過使用舊版本的可能性但無法實現，不過就未有詳細解釋原因。

來源：Verge

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