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發佈日期
2026-06-15
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閱讀時間
3分鐘
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大家樂手機 App 於 6 月 14 日早上出現嚴重系統故障。多名顧客透過 App 落單並完成付款後卻收不到取餐號碼，餐廳亦無收到訂單。截至 15 日中午大家樂仍停止接受 Apple Pay 付款，事件尚未完全解決。
系統「收咗錢唔落單」
多名網民在大家樂 Facebook 置頂貼文留言指，手機付款介面顯示交易成功，系統沒有拒絕訂單，但沒有發出取餐號碼。顧客到餐廳查詢時職員表示無收到訂單及款項，要求顧客自行聯絡付款平台申請退款。有網民指 6 月 14 日在 App 購買 2 個餐，付款記錄清晰可見但始終沒有取餐號碼，店方亦表示無法即時處理退款。
退款困難 網民怒轟
有網民留言怒斥手機系統判定交易已完成，商家卻稱無收到指示。兩邊說法矛盾令受影響顧客陷入「無王管」困境。另有網民批評大家樂系統明顯出問題卻要求顧客自己解決，做法令人失望並擔心最終無法取回款項。
大家樂 App 目前支援支付寶香港、八達通、信用卡、PayMe、WeChat Pay 及支付寶等多種電子支付方式。 Apple Pay 付款功能於事故後至 15 日中午仍維持暫停狀態。截至目前大家樂未有在 Facebook 上正式交代事件或宣布恢復時間表。
資料來源：大家樂 Facebook
