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發佈日期
2026-10-08
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閱讀時間
4分鐘
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Apple 確認，少數使用美國 AT&T 網絡的 iPhone 18 Pro Max 會失去流動服務，無法撥打電話。軟件更新只能預防問題，已失去服務的手機必須更換硬件，CNET 引述 Apple 代表指，公司會免費提供新機。
狀態列顯示 SOS 通話短訊數據全失
受影響用家無法連接 AT&T 網絡進行通話、短訊和數據服務，狀態列只顯示「SOS」, 部分用家連緊急電話 911 也無法撥打。Apple 在聲明中形容受影響用家屬「少數」，MacRumors 則指有數以千計用家在 Apple Support Community 等平台投訴，。
更新只能預防 已受影響手機要換機
Apple 表示，公司已推出 iOS 27.0.1，並在 10 月 2 日發出載波設定更新，期望兩者一起能防止問題出現。載波設定更新會在 14 日內自動下載，用家也可進入「設定」，選擇「一般」再點「關於本機」手動觸發。不過 Apple 指出，這些更新無法讓已失去服務的手機恢復，用家需要更換手機。CNET 報道，有 Reddit 用家確認單靠 iOS 27.0.1 無法解決問題，升級到 iOS 27.2 公開測試版也沒有幫助。受影響用家可聯絡 Apple Support 或 AT&T，或前往 Apple Store 或 AT&T 門市。
成因未明 暫時只有 AT&T 用家受影響
MacRumors 在 10 月 5 日指出，Apple 和 AT&T 仍未公布問題成因，而必須換機的安排顯示問題可能涉及硬件故障。Apple 表示，目前只在使用 AT&T 網絡的 iPhone 18 Pro Max 上觀察到這個問題，其他 iPhone 型號和電訊商未有已知受影響個案。CNET 向 T-Mobile 和 Verizon 查詢，兩家都表示沒有收到類似回報。
美國版 iPhone 18 Pro Max 使用 Qualcomm Snapdragon X80 數據機，其他地區版本則採用 Apple 自家 C2 數據機。MacRumors 指出，目前不清楚這項差異是否與問題有關，也可能只是巧合。CNET 同樣表示，問題是否與手機硬件有關仍未明朗，Qualcomm 對查詢沒有評論。兩篇報道都沒有提及香港或其他地區出現相同問題。
資料來源：9to5Mac、MacRumors、CNET
